Managed Services
Digital Residence Managed Services biedt een totaaloplossing voor het ontwerp, implementatie en beheer van uw ICT oplossingen. Op deze wijze is de organisatie verzekerd van de juiste expertise, toepassing en beschikbaarheid van haar kritische ICT oplossingen.
Digital Residence maakt gebruik van haar eigen expertise door inzet van ervaren, gecertificeerde engineers en consultants. Er worden toepassingen ingezet van toonaangevende leveranciers in de ICT markt.
Doorgaans bestaan de Managed Services uit de volgende onderdelen:
Setupfase*
- Intake en inventarisatie door een technical consultant
- Maken technisch- en functioneel ontwerp (+ evt. policy document)
- Implementatie van de oplossing
- Uitleg werking systeem en escalatie procedures
- Het verzorgen van software updates en upgrades (remote) Monitoring & control service van het systeem (remote) Verwerken van aanpassingen
- Preventief onderhoud
- Hardware onderhoud inclusief vervangende apparatuur
- Helpdesk
- Escalatie afhandeling tot 7 x 24 x 4
Voordelen voor de opdrachtgever:
- Uitsparen beheerkosten en tijd
- Gebruik maken van onze expertise op een specifiek technologieterrein
- Continuïteit van beheer en monitoring (7 dagen per week, 365 dagen per jaar)
- Optimaal gebruik van de desbetreffende
- ICT oplossing
- Altijd recent uitgevoerde updates en upgrades, die vooraf onderzocht en getest zijn (zeker in security toepassingen een must)
- Verhogen van beschikbaarheid kritische ICT toepassingen
- Duidelijke rapportage (indien van toepassing)
Security
- Managed Firewall
- Managed SSL-VPN
- Managed Authentication
- Managed Gateway
- Secure Mail
- Periodieke Security Audits
- Managed Intrusion Prevention Systems
- Managed Router & Switch
- Managed Application Bandwidth Management
- Managed Voice services
- Managed Document Capturing Services